Тех. поддержка

Что Dirty Dog говорит мне?

Dog сообщит Вам, если что-то не в порядке двутональным звуком «у-о», с последующим за ним голосовым сообщением. Обратитесь к таблице ниже, чтобы определить тип проблемы и решить её. Чтобы увидеть/прослушать звук или поведение робота, найдите описание и нажмите кнопку «Play sound» (Воспроизвести звук)

 
Сообщение Dirty Dog
Вероятная причина
Действия

Робот издаёт мелодию, кнопка CLEANмигает красным светом.
Низкий заряд батареи, требуется зарядка.

·        Подсоедините робота к зарядному устройству или зарядной базе и зарядите батарею

Звук «Эээх»

 
Датчики падения робота загрязнены или требуют ремонта

·        Переверните робота

·        Проверьте, не застрял ли мусор под бампером и вокруг датчиков

·        Протрите датчики сухой чистой тканью или используйте для очистки сжатый воздух

Не издаёт никаких звуков 
Колесо застряло или не касается поверхности пола

·        Поднимите робота и опустите обратно

·        Нажмите кнопку CLEAN, чтобы возобновить цикл уборки
 

Звук «у-о» и один гудок  
Главные щётки робота остановились

·        Переверните робота и отсоедините шнур

·        Проверьте, что мешает движению щёток. Возможно, Вам придётся извлечь и почистить щётки

Звук «у-о» и два гудка.

 
 
 
Боковая щётка не вращается  

·        Переверните робота и отсоедините шнур

·        Проверьте, что мешает движению щётки. Возможно, Вам придётся извлечь и почистить щётку.

·        Уберите волосы и мусор с боковой щётки. Установите щётку обратно

·        Нажмите кнопку CLEAN, чтобы возобновить цикл уборки

Звук «у-о» и четыре гудка.

 
Остановился движущий мотор робота

·      Возможно, Ваш робот застрял или что-то попало в колесо

·      Если робот застрял, поместите его в центр комнаты и нажмите кнопку CLEAN, чтобы возобновить цикл уборки

·      Если робот не застрял, поднимите его и переверните верх дном. Проверьте, что мешает движению колес. Убедитесь, что колеса вращаются свободно. Поместите его в центр комнаты и нажмите кнопку CLEAN, чтобы возобновить цикл уборки

Звук «у-о» и пять гудков.

 
Датчики падения заблокированы

·        Переверните робота

·        Проверьте, не застрял ли мусор под бампером и вокруг датчиков

·        Протрите датчики сухой чистой тканью или используйте для очистки сжатый воздух

Звук «у-о» и шесть гудков.

 
 
Робот застрял

·        Поднимите робот, поместите его в центр комнаты, выключите и снова включите

·        Выберите режим уборки и запустите робота в работу

Звук «у-о» и девять гудков.

 
Датчики падения колес выдали ошибку при старте робота

·        Вероятно, Вашему роботу требуется ремонт. Обратитесь в службу технической поддержки

Звук «у-о» и десять гудков.

 
Бампер робота не определяет препятствий

·      Если долгое время робот движется и не находит никаких препятствий (что является не типичным для уборки в помещениях), он может посчитать, что застрял и перестать двигаться. Нажмите кнопку CLEAN, чтобы возобновить цикл уборки